2013年06月07日 来源：中国经济网
中国经济网北京6月7日讯（记者康博）券商的资金划转系统出问题本已非常少见，但像招商证券这样出了问题迟迟不给客户解决的就更少见了。近日，北京的张先生就遇到了这样的事情，然而令人欣慰的是，当张先生把事情投诉到证监局后招商证券便“神速”般的为其解决了。
张先生告诉记者，上个月他看到上投摩根基金公司旗下的中国优势和新兴动力两只基金可以做转换业务，正好他此前一直持有中国优势，所以就想着把一部分份额转换成新兴动力。他在咨询开户券商招商证券建国路营业部后得知自己就可以在股票操作系统中进行转换，于是在5月22日将相当于5万元的中国优势基金份额转换成了新兴动力。
但随后他才知道新兴动力每天只能转换相当于1万元的基金份额，本以为多余的4万元份额第二天就应该回到账户中，可谁知等来等去都不见踪影，于是他打电话询问招商证券。而招商证券也很痛快的承认确实是系统有问题，但却让张先生自己去找基金公司解决。
记者从上投摩根基金公司了解到，招商证券确实是有资格做上述两只基金转换业务的券商，而且整个业务的操作只涉及到券商的系统，和基金公司并没有直接的联系。
张先生说，5月28日招商证券曾给他打过电话，称第二天就会帮他把份额转回来，但是随后一周“丢失”的份额仍然没有回来，当张先生再次致电招商证券建国路营业部时，对方又让张先生自己去找基金公司。
在实在忍无可忍的情况下，张先生于6月5日愤然向北京和深圳两地的证监局进行了电话投诉。然而仅过了一天，他就被通知“丢失”的基金份额已经被退回到账户中了，但张先生对此却并不高兴，因为这是在几次沟通无果又投诉的情况下才得来的结果，本来是一件很小的事情，却整整折腾了半个月。张先生对此感叹，金融机构如此办事效率实在是这个行业的悲哀呀！
为什么开始让张先生自己找基金公司解决？对方后来投诉到证监局后招商证券又迅速给解决了？记者联系招商证券建国路营业部进行采访，截至发稿电话未打通。
中国经济网记者咨询某券商人士，该人士称此事件是招商证券没有跟客户解释清楚具体办理需要的时间周期，因为在进行基金份额退回的时候，基金公司和券商都需要有一般3到5个工作日的时间来处理此事。
