给河北省典当行老总的一封信

年春节是一个不凡的春节，是百年不遇的春节。按照往常企业员工陆续开始上班，省政府通知要求“企业复工复业时间不早于2020年2月9日24时”，也就是不早于农历正月十六，今天是初八，最少还有十天。这十天或更长时间，我们典当行老总和员工要干点什么？这是我们老总应该思考的问题，为此，我们建议如下：

一、典当行老总要给每位员工发个微信或打个电话。首先要关心员工身体健康，利用企业影响力帮助员工解决家庭遇到的困难。只有企业老总真心实意的关心帮助员工，员工才能主动的替企业着想，这是相辅相成的。员工较多的企业可采取分级关注。

二、要求员工利用疫情放假期间，培养提高业务客户的信任度和依赖度，员工能帮助客户的由员工负责，员工解决不了的事情，企业要协调帮助解决。凡是得到员工或企业帮助过的客户，肯定和你企业的粘合度会提高。要对员工帮助客户的事情登记造册，以备奖励依据。

三、要充分挖掘互联网、大数据、典当通的功能，发挥其在典当行业的作用。通过战胜疫情的锻炼，将大大提高线上交易、线上解决问题的几率，减少线下交易成本。

四、利用难得休闲的时间，将典当业务流程、借款合同、风控制度等修订完善提高。有七成企业在这方面还很欠缺，还需要下大力量补课，如还不重视将被淘汰。

五、尽量让自己静下心来，始终保持必胜的信心。少看头条，少刷微信，过多碎片化的信息是没有太多实际价值的，还会增加不必要负担。难得有完整的时间，找一本好书，听一部喜欢小说，让自己沉浸进去，会得到意想不到的收获，会触发出意想不到的灵感。

六、强者之所以强悍，在于当别人瑟瑟发抖、踌躇不前的时候，他们能够越过困难，提前思考和投入到那个终将到来的未来。河北省典当行业2019年是近三年来最好的一年，2020年因疫情会对国内外贸易造成严重的影响，会对企业造成不可估量的影响，我们典当行业也不例外。因此，我们应该尽早谋划，挖掘出自己的核心竞争力，找出那些业务是您典当行的特长，通过精细的人性服务、增加接地气的产品等等来弥补疫情带来的损失。

七、商机无限，机会总是留给有准备的企业。北京海淀区正月初六前京东配送家庭生活用品，由于准备不足停止配送。饿了么、美团等公司服务更周到，配送更及时，配送品种更多，除餐饮外，蔬菜、日用品等有求必应，满足了防控疫情居家需要。

八、协会秘书处同志要保持饱满工作状态，保持手机24小时畅通；保持和省金融局、典当企业快速联系。按要求按时完成省金融局交办的工作，满腔热情的协调解决典当企业的问题。

最后用中国人民大学教授彭剑锋的八项建议64个字（略加修改）作为大家共勉！

1、坚定信心、自我防护；

2、抱团取暖、共度时艰；

3、远程办公、弹性工作；

4、任务细分、全面激励；

5、节流开源、保障回款；

6、维护客情、绑定大户；

7、灵活用工、和谐劳资；

8、洞察变局、大疫大机。

祝福大家珍爱生命、珍惜生活、勤勉工作。

2020年2月1日

河北省典当协会