唐山红柏典当有限公司 田承然
2010年7月17日，七月流火的时节。柏油马路在炎热夏日的炙烤下冒着腾腾热气，仿佛将要融化。人们的情绪也象这气候一般躁动而不安。
下午2点左右，一位先生匆忙地跑进典当行。坐在民品窗口前的座椅上。
“可以……当戒指吗？”他有些羞怯的问道。
我见他情绪有些焦躁不安，便缓缓地说：“您先别着急，可以的，咱们慢慢聊，先喝杯水吧。”随后给他倒上了一杯水。
他接过水，连连道谢，很快地喝了一口，放下杯子，从皮包里掏出了一个纸袋，上面清楚的印着周大福的商标。从纸袋中他小心翼翼地掏出一个红色的金丝绒首饰盒，打开来，映入我眼帘的是一枚璀璨耀眼的钻石女戒，它在白色衬布下显得更加漂亮夺目。只是，钻石看上去不过只有20分左右，作为当物，显然不能考虑以钻石的价值估价了，只能以金属托架的价值来估算价格，而一枚女戒去除镶石的重量后的金属托架即使是PT950托架，也不过只有1~2克左右，他可能只能拿得到几百元的当金。
“戒指真漂亮！先生您需要多少钱呢？”我接过他手里的钻戒，更加仔细地观察钻石戒指的品相后微笑着问他。
“1000，行吗？”他的眼神里交织着期待与犹疑。
“先生，恕我冒昧地问一句，您……是不是遇到急事了？”我问道。“唉……”他先是叹了一口气，刚才焦躁的表情似乎安定了下来。“不瞒你说，我老婆做手术住院了，钱不够，正在凑，这年头借钱不容易，即使钱并不算多……”说着他的眼睛里流露出了些许忧伤。“这个是我们的结婚戒指，我当一个月，到时候一定会来赎走。”他接着说道。我随后又简单询问了一些他个人的基本情况，并经过鉴定，确定了这枚钻石戒指的确是成色很好的天然钻石，PT950镶嵌。核实了这位先生的身份证之后，我便将他的这些情况反映给了部门经理。经过部门经理进一步斟酌后决定同意当给他1000元当金。之后我们马上以最快的速度为这位先生办理了正规的典当手续，随后他便拿到了1000元现金。先生的神情变得舒缓了许多，临走时连连道谢。
从这位先生进门到他拿到现金离开只有20分钟左右。
一个月后，这位先生又来到典当行，赎回了那枚戒指。他说，妻子的病情已见好转，准备出院了。“真的是非常感谢你们，在关键的时候帮了我一把。”他真诚说出的这句话极大的鼓舞了我们。有了客户的哪怕一句肯定，我们的工作就是值得的。助人，是快乐的。典当业务最大的成就莫过于为百姓雪中送炭，救人于水火。能在工作中帮助大众、服务大众，并得到客户的满意和肯定，我们在日后的工作中将更有动力。
将典当事业发展下去，将典当行变成老百姓的第二银行，服务大众，解您燃眉之急。
