自1993年年初成立至今，北京华夏典当行坚持做大民品的发展之路，从而享誉北京乃至影响全国的典当业。然而，细观华夏典当的发展之路，其民品经营并非利用规模效应一蹴而就，而是有赖于多年沉淀、传承后所积累的人才和市场优势，更奋发于与时俱进的观念更新和模式突破。
早在中国人民银行主管典当行业时，当年典当经营只能开展质押而不能从事抵押，这一客观规定促成了华夏于成立之初便大力开展民品业务。但在主观上，华夏坚持民品业务并逐渐取得发展，是在1996年由郭金山开始掌舵华夏之后。
纵观国外典当行业的发展现状，并回顾中国典当悠久的历史，郭金山认为，民品是典当经营的根本。
“典当企业要想做百年老店的长远规划，民品业务是不能丢的。因为民品是典当行独有的业务种类，而且市场巨大。”郭金山告诉中国商报记者，“而不动产抵押、财产权利质押等等，其他行业也可以做，且比典当更有优势，所以说它们只是典当行业因解决生存和发展而从事的过渡业务，前述两大现状如今乃至未来很长一段时间都不会变。有了这些清醒、明确的认识，典当经营在什么时候都不会迷失方向。”
思想指挥行动，在郭金山执掌华夏典当的数年间，他利用北京贸易信托公司从事高档奢侈品贸易的经验以及培养出的诸多人才，集合各种力量，坚持开展民品业务。“甚至在企业资金量比较小，而房地产、机动车等其他业务也可以接单的情况下，华夏也坚持为民品业务留足资金。”郭金山回忆说：“但做好民品经营的关键除了理念的指挥外，更重要的是对业务人员的培养。”
在总结当年开拓民品业务的经验时，郭金山还结合当下的典当经营现状说：“不管是现在还是将来，典当永远是一小部分人在特殊时间段因为特殊需求而产生的服务，绝当品销售除外，所以典当企业的服务一定要做好，这事关典当企业的生死。而做好服务，业务人员就很关键了。”
所谓的做好典当服务，在郭金山看来主要包括两大部分：一是业务人员的接待要做好。因为任何时候走进典当行的客户，其心情都是忐忑不安的，所以业务人员千万不能让客户觉得自己总矮人一截，业务人员更不能有趾高气扬的神情举止。二是当物的估价一定要准确。好的典当师不是为了防范风险而一味压低当物估价，而是既能做到风险防范，又能多放贷款，绝当产生后仍不亏损。
“典当经营的特性之一是，一旦某人对一家典当行感觉不错，他是不会轻易去第二家的。”郭金山总结说：“其实任何一家典当企业在任何时候都是在靠老客户生存；而有融资需求的人也是有圈子的，老客户身边有不少人是我们的潜在客户。”
经过几年的坚持和努力，华夏典当在民品经营上不仅有了业务量的大发展，而且拥有了丰厚的人才储备，占有了广阔的市场，这为其以后的快速发展打下了坚实基础。
正所谓厚积薄发，华夏典当行自2003年由杨永担任董事长、总经理以来，更是与时俱进，不断运用新观念、尝试新模式，让华夏典当行逐步拥有了现在的规模和影响力——全北京拥有40多家门店，在上海、杭州等地开设分支机构，而且各门店的各项业务指标在北京乃至全国典当业界也是名列前茅的。
而在近十年华夏典当的发展轨迹中，最为引人瞩目的便是不断创新、独具特色的民品经营理念、用人策略以及发展规划，尤其是以绝当品销售为引力、以典当经营为内核伴随寄卖，三者相结合，将连锁门店开进商场，不仅创造了民品业务养店、其他业务盈利的快速发展模式，而且还拉近了典当与百姓之间的距离——市民从原来不敢进或者不好意思进典当行，到现在想“淘宝”就会找典当行的观念转变，是华夏典当近年来最大的收获，且此事至今已惠及整个北京典当业。
然而纵观如今的北京乃至全国典当业，各家企业对待民品业务曾有两种态度——干脆不碰和老企业坚持，正随着整体经营环境发生巨大变化、行业被迫迎来转型升级的大变革时代，而原本不做民品的企业想要捡起这块业务，老企业则仍在坚持做，但前者发现重操民品的实际运行并不简单，而后者则多受制于传统经营理念和发展思路的束缚而举步维艰——自己原有的市场份额在不断被压缩的同时，连带其他业务品类也不能稳步扩大。
相形之下，华夏典当的发展却在不断受益于当年的坚持和不断的创新。而为了与时代发展相结合，在“互联网+”的概念还未风靡全国之前，华夏便通过“e当商城”来实现企业与互联网的结合。当然，华夏典当尝试互联网+典当的步伐不仅于此。业界看到今天的华夏所取得的成就和不断创新，除了倍加称赞之外，更多的是来参观考察和学习的。
正如许多业界认识所感慨的，华夏典当走过的民品经营之路和逐渐壮大的经历，虽非所有典当企业可以模仿和学习的，但其对典当经营根本的认识、创新理念的运用等都是值得企业借鉴；而开展民品经营必须杜绝功利意识和机会主义——如果仅为一时之需、不理解典当的精髓，即使能够复制经典但最终也会昙花一现……诸多启示，也值得业界深思。
来源：典当融资导报
